Stapleにレシートをアップロードした際に、以下のエラーが出る場合があります。

※本エラーはタイムスタンプ付与機能を有効にしている場合にのみ発生します。

■ エラー内容:画像ファイルのフォーマットが電子帳簿保存法に対応していないため、アップロードできませんでした。無効なファイルを削除して再アップロードしてください。

■ 考えられる原因

・解像度が低い場合(画像が 200dpi 以下、もしくは 3.88 メガピクセル以下)

・RGB が 256 階調(24 ビットカラー)に満たない場合

■ よくある発生パターン

・スマートフォンで撮影した画像をサイズ縮小してパソコンへメール送付した場合

・パソコンやスマートフォンのスクリーンショット画像を利用する場合

・画像に影があり暗い場合、ピントがぼやけている場合等

■ 対応策

・Stapleモバイルアプリのカメラで撮影する

スマートフォンでStapleを起動し、画面下部の "+" ボタンの[レシート]より

「写真を撮る」で撮影ください。

詳細な手順は以下資料をご参照ください。

レシート/領収書の画像を撮影/アップロードする (スマートフォン版)
https://help.staple.jp/ja/articles/4513467

・パソコンをご利用の場合は、画像編集ソフトで解像度を上げてください。

■ 問い合わせ窓口

https://help.staple.jp

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