カードを紛失、またはカード利用者が退職した場合など、利用者に紐づいたカードの紐づけを削除したい場合は以下の手順にてカードにある残高を 0円とし、ロックをかけてください。

その後、カード情報を削除しますので、サポートまでご連絡ください。

※カードに残高のある状態でカード情報を削除した場合、該当カードの残高を元に戻すことはできません。必ず無効化したいカードの残高が 0円になっていることを確認してください。

※SmartGoをご利用中のお客様へ

SmartGoの連携解除が必要な場合は、各利用者ご本人で解除の操作が必要となります。

手順につきましては下記をご確認ください。

 SmartGoとモバイル Suicaの連携を解除する

1. カード残高を返金する

 カード残高を専用口座に返金する

2. Staple カードの [取引データ] に経費登録すべきデータが残っていないかチェックします。

残っている場合は、カード利用者に経費登録を依頼してください。

3. カードをロックする

 Staple カードの一時ロック(ブラウザ版)

 Staple カードの一時ロック(スマートフォン)

上記手順が完了しましたら、サポートまで該当カードの下 4桁の番号情報を添え、ご連絡ください。

カスタマーサポートへのお問合せ方法

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