平素は弊社製品をご活用いただき、誠にありがとうございます。

11月20日 (金) に発生しておりました、Staple カードご利用に伴う不具合ですが、11月22日、AM 4時の時点で復旧を確認しております。

2020.11.20 Staple カードの不具合のお知らせ

今回の障害は AWS の障害に起因するものであり、外部からの攻撃やコンピュータウイルスによるものではないことが確認されております。 またこのシステム障害によるお客様の個人情報やデータの漏洩や改ざん等は一切ございません。

お客様にご迷惑をおかけしましたことを深く反省するとともに、今後も安定したサービスの提供に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

■障害発生期間
・2020年 11月 20日 (金) AM 03:39 から 2020年 11月 22日 (日) AM 03:39 まで

■対象サービス
・Staple カード

■本障害に起因するお客様への影響
- Staple カードの有効化
- Staple カードの追加発行
- Staple カードへのチャージ
- Staple カードから口座への返金
- Staple カードのロック・ロック解除
- Staple カード履歴の出力

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